נוסח זה מנוסח בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים.
השימוש באתר מעיד על הסכמתך למדיניות זו ולתנאי השימוש. אם אינך מסכים – אנא הימנע משימוש באתר.

1. כללי

1.1 חברת vkart (להלן: “החברה”) מפעילה את אתר האינטרנט www.vkart.co.il (להלן: “האתר”) ומכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות.
1.2 מטרת מדיניות זו היא להסביר אילו נתונים נאספים במהלך השימוש באתר, כיצד נעשה בהם שימוש, למי ייתכן שיועברו ומהן זכויותיך.
1.3 החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי להתאים אותה לשינויים טכנולוגיים, עסקיים או משפטיים. הנוסח המעודכן יתפרסם באתר ויחול ממועד פרסומו.
1.4 אינך מחויב על פי דין למסור פרטים אישיים. מסירתם תלויה ברצונך ובהסכמתך, אך ייתכן שבלעדיהם לא ניתן יהיה לספק חלק מהשירותים.

2. סוגי מידע שנאסף

2.1 מידע שמוסר המשתמש: בעת רכישה, הרשמה, או פנייה לשירות הלקוחות ייתכן שתתבקש למסור שם מלא, דוא"ל, טלפון, כתובת למשלוח ולחשבונית, תעודת זהות ופרטי תשלום.
2.2 מידע טכני: בעת השימוש באתר נאסף מידע כגון כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, נתוני גלישה, מיקום, משך שהייה בעמודים, ותוכן נצפה.
2.3 מידע משלים: האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) ובכלי ניתוח כגון Google Analytics או Meta Pixel לצורך הפעלת האתר, אבטחתו, ניתוח שימושים ושיפור חוויית המשתמש.
2.4 מידע מצד שלישי: אם ההרשמה בוצעה דרך חשבון ברשת חברתית (למשל Google או Facebook) ייתכן שיתקבלו פרטים בסיסיים בכפוף להרשאות שנתת באותה רשת.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף ישמש בין היתר ל־

• אספקה ותפעול של השירותים והמוצרים באתר;

• ניהול הזמנות, תשלומים, הפקת חשבוניות דיגיטליות ושירות לקוחות;

• שיפור האתר, השירותים והתכנים;

• התאמה אישית של חוויית הגלישה, פרסום ממוקד והצעות שיווקיות לפי תחומי עניין;

• מניעת הונאות, שמירה על אבטחת מידע וציות לדרישות החוק;

• שליחת דיוור תפעולי וחשבוניות.

4. Cookies ומעקב דיגיטלי

4.1 האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול שוטף, שמירת העדפות, ניתוח פעילות, ואימות משתמשים.
4.2 ניתן למחוק או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו באופן תקין.
4.3עוגיות של צדדים שלישיים ( כגון Google, Meta, Hotjar וכד) כפופות למדיניות שלהן, ואנו ממליצים לעיין בהן.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור או תשכיר את פרטיך לצדדים שלישיים, אך ייתכן שתעביר מידע במקרים הבאים:

• לצורך אספקת השירותים – לספקי שילוח, סליקה, אחסון ענן, שירות לקוחות ודיוור.

• לשותפים עסקיים לצרכים סטטיסטיים, אנליטיים או טכנולוגיים (בצורה שאינה מזהה אישית).

• לפי דרישת חוק, צו שיפוטי או רשות מוסמכת.

• במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות – בתנאי שהצד המקבל יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.

• במקרים של שימוש לרעה באתר או הפרת תנאי השימוש.

6. שמירת מידע ואבטחה

6.1 הנתונים נשמרים במערכות החברה או אצל ספקים מוסמכים (כולל ספקי ענן מחוץ לישראל), בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות וה-GDPR, ככל שחל.
6.2 החברה מיישמת אמצעי אבטחה מתקדמים ומעודכנים, אך אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט. לפיכך, החברה אינה מתחייבת למניעת חדירה או גישה בלתי מורשית.
6.3 פרטי אשראי מנוהלים ומאובטחים לפי תקן PCI DSS, ואינם נשמרים בידי החברה.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל משתמש זכאי:

• לעיין במידע האישי שנשמר עליו;

• לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי, לא מעודכן או עודף;

• להפסיק קבלת דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור “הסר” או פנייה ישירה.
פנייה תיענה תוך זמן סביר, לאחר אימות זהות המבקש.

8. העברת מידע לחו״ל

ייתכן שחלק מהמידע יאוחסן או יעובד מחוץ לישראל (למשל בשרתים באירופה או בארה״ב), בכפוף להסכמים המבטיחים הגנה נאותה על פרטיות המשתמש.

9. פנייה בנושאי פרטיות

לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות זו ניתן לפנות ל־
[email protected] 📧

10. עדכוני מדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר או יישלח בהודעה ישירה.
תאריך עדכון אחרון 13/10/2025